Termini e Condizioni

1. Disposizioni Generali

1.1 Definizioni
Ai fini dei presenti T&C:

“Venditore”: Pasticceria Melograno, con sede legale in Via Papa Giovanni XXIII, 26A Madone 24040 (BG), P. IVA 02881250167, e-mail melograno@pasticceriamelograno.it.

“Cliente”: Qualsiasi persona fisica o giuridica che acquisti Prodotti dal Venditore tramite il Sito Web.

“Sito Web”: Il dominio www.pasticceriamelograno.com e tutte le sue sottosezioni, inclusa la sezione Shop.

“Prodotti”: I beni di pasticceria (dolce e salata), torte, gelati e altri prodotti alimentari artigianali venduti dal Venditore.

1.2 Oggetto e Accettazione
I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta, l’invio e l’accettazione degli ordini di acquisto di Prodotti sul Sito Web. L’utilizzo del Sito Web e/o l’effettuazione di un ordine di acquisto implica la piena accettazione e l’obbligo di osservare i presenti T&C da parte del Cliente.

1.3 Modifiche
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i T&C in qualsiasi momento, dandone comunicazione sul Sito Web. Al Cliente si applicano i T&C in vigore al momento dell’invio dell’ordine.

2. Informazioni sui Prodotti e Prezzi

2.1 Descrizione dei Prodotti
I Prodotti offerti sono descritti con le relative caratteristiche essenziali all’interno delle schede prodotto. Le immagini presenti sul Sito Web sono puramente illustrative e non garantiscono una perfetta corrispondenza tra l’immagine e il Prodotto effettivo, soprattutto in relazione all’aspetto e ai dettagli decorativi, data la natura artigianale della produzione.

2.2 Allergeni e Ingredienti
Essendo Prodotti alimentari, il Cliente è tenuto a consultare l’elenco degli ingredienti e la sezione relativa agli allergeni riportati nella scheda prodotto prima dell’acquisto. Il Cliente solleva il Venditore da qualsiasi responsabilità derivante da una mancata consultazione di tali informazioni.

2.3 Prezzi
Tutti i prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro (€), sono comprensivi di IVA e non includono le spese di spedizione, che saranno calcolate e indicate nel carrello e nella conferma d’ordine. I prezzi possono essere soggetti a variazioni in qualsiasi momento, ma non influiranno sugli ordini già confermati.

3. Procedura d’Ordine e Conclusione del Contratto (Shop Online)

3.1 Registrazione e Ordine
L’acquisto può avvenire previa registrazione o come “ospite”. Il Cliente è responsabile della veridicità e correttezza dei dati personali forniti in fase di ordine.

3.2 Modalità d’Ordine
Il Cliente seleziona i Prodotti e li aggiunge al carrello. Prima di completare l’acquisto, il Cliente deve:

Verificare il riepilogo dell’ordine.

Scegliere la modalità di ricezione (ritiro in sede o consegna a domicilio).

Accettare integralmente i presenti T&C e l’Informativa sulla Privacy.

L’invio dell’ordine costituisce una proposta contrattuale vincolante per il Cliente.

3.3 Conclusione del Contratto
Il contratto di vendita si intende concluso solo quando il Venditore invia al Cliente, all’indirizzo e-mail fornito, la Conferma d’Ordine. Tale conferma riepiloga i Prodotti, il prezzo totale (inclusi i costi di consegna), l’indirizzo di spedizione/ritiro e la modalità di pagamento.

3.4 Indisponibilità dei Prodotti
La produzione artigianale può comportare limitazioni di disponibilità. Nel caso in cui, dopo la conferma d’ordine, uno o più Prodotti risultino non disponibili, il Venditore ne darà pronta comunicazione al Cliente, proponendo un Prodotto alternativo, un buono acquisto o il rimborso della somma già versata per l’articolo non disponibile.

4. Pagamenti

Il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione può essere effettuato dal Cliente tramite i metodi indicati nel Sito Web (es. carta di credito, PayPal, bonifico bancario). Il Sito Web non memorizza i dati di pagamento, gestiti da piattaforme di pagamento esterne certificate.

5. Spedizioni, Consegne e Ritiro in Sede

5.1 Modalità di Ricezione

Consegna a Domicilio/Ufficio (Spedizione): Tramite corrieri specializzati nel trasporto a temperatura controllata o tramite servizio di consegna proprio (dove previsto).

5.2 Consegna a Domicilio
Tempi: I tempi di preparazione e spedizione sono indicativi e decorrono dalla Conclusione del Contratto. Il Venditore non è responsabile per ritardi non prevedibili o imputabili esclusivamente al corriere.

Rischio: Il Venditore garantisce che i Prodotti lascino il laboratorio con un imballaggio idoneo a preservarne la qualità. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti per causa non imputabile al Venditore si trasferisce al Cliente al momento della consegna al vettore.

5.3 Verifica all’Arrivo
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a:

Verificare che l’imballo sia integro e non manomesso.

In caso di danni all’imballo o ai Prodotti, contestare immediatamente l’anomalia al corriere e non accettare la merce danneggiata o accettarla “con riserva scritta”.

Segnalare l’accaduto al Venditore entro 24 ore dalla ricezione.

6. Diritto di Recesso, Resi e Contestazioni

6.1 Esclusione del Diritto di Recesso (Importante)
Ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera d) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è espressamente escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Tale esclusione si applica a tutti i Prodotti freschi e deperibili venduti dalla Pasticceria Melograno.

6.2 Contestazioni
Eventuali contestazioni relative a Prodotti non conformi all’ordine o difettosi (escluse le problematiche derivanti dal trasporto non contestate al corriere) devono essere inviate al Venditore entro e non oltre 24 ore dalla ricezione della merce, complete di documentazione fotografica che dimostri il difetto. Il Venditore valuterà la contestazione e, se ritenuta fondata, potrà procedere al rimborso totale o parziale o alla sostituzione del Prodotto (se possibile).

7. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti T&C sono regolati dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall’applicazione dei presenti T&C o dalle transazioni di acquisto, sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato, o il Foro di MADONE (BG).